الشروط والأحكام
شروط الاستخدام - High Five SMS
آخر تحديث: 26 أغسطس 2026
تنظم شروط الاستخدام هذه الوصول إلى منصة High Five SMS والموقع ولوحة التحكم وواجهات API والخدمات المرتبطة بها ("المنصة" أو "الخدمة") واستخدامها.
باستخدامك للمنصة أو الوصول إليها، فإنك تؤكد أنك تستخدمها نيابة عن مؤسسة مخولة، وأنك توافق على شروط الاستخدام هذه.
1. الاستخدام المؤسسي المقيد
المنصة أداة مراسلة مؤسسية مقيدة، ومخصصة فقط للمؤسسات الموثقة ولمستخدميها المخولين.
ولا يُقصد بها الاستخدام العام من قبل المستهلكين، أو التسجيل المفتوح للعامة، أو حملات الرسائل العامة، أو الحملات الإعلانية، أو الإرسال الجماعي غير المطلوب، أو أي استخدام مراسلة عام من قبل الجمهور.
2. الأهلية والوصول إلى الحساب
يقتصر الوصول إلى المنصة على الحسابات التي تعتمدها الجهة المشغلة للخدمة. ولا توفّر المنصة خاصية التسجيل العام أو إنشاء الحسابات بشكل مفتوح.
يتم إنشاء الحسابات فقط بعد مراجعة المؤسسة الطالبة، والتحقق من نشاطها، والتأكد من وجود التفويض اللازم لاستخدام الخدمة. وقد نطلب مستندات داعمة أو إثبات صلاحية أو تفويضًا خطيًا قبل منح الوصول إلى الحساب أو استمراره.
3. الاستخدام المؤسسي المصرح به
يجوز استخدام المنصة فقط لأغراض الاتصالات المؤسسية والتشغيلية المشروعة، بما في ذلك التواصل الموجّه من قبل المؤسسات الموثقة إلى موظفيها أو إلى مستلمين داخليين أو تجاريين مصرح لهم.
وتتحمل المؤسسة المستخدمة للمنصة مسؤولية التأكد من أن جميع استخدامات الخدمة نظامية ومصرح بها ومتوافقة مع قوانين الاتصالات والخصوصية ومتطلبات المنصات.
4. تفويض المستلمين والموافقة المسبقة (Opt-In)
تتحمل المؤسسات المستخدمة للمنصة مسؤولية التأكد من أن استخدام بيانات المستلمين يتم بشكل قانوني ونظامي، وأنه تم الحصول على أي موافقة أو تفويض أو Opt-In أو أي أساس قانوني أو تنظيمي معتمد قبل إرسال الرسائل.
ويجوز للنظام تطبيق ضوابط امتثال على مستوى الخدمة، وقد يتم رفض أو استبعاد الأرقام التي لا تستوفي متطلبات الامتثال المعتمدة.
ولا يجوز استخدام بيانات المستلمين أو معلومات الاتصال ما لم تكن لدى المؤسسة الصلاحية والأساس القانوني اللازمان لذلك.
5. تفويض أسماء المرسلين
يخضع كل اسم مرسل أو معرف مرسل يتم طلبه من خلال الخدمة إلى مراجعة مستقلة، وقد يتطلب تفعيله واعتماده تقديم تفويض خطي أو مستندات داعمة قبل الموافقة عليه.
ولا يعني اعتماد الوصول إلى الحساب اعتماد جميع أسماء المرسلين تلقائيًا.
وعند اشتراط تفويض خطي لتفعيل اسم المرسل، قد يُطلب من المؤسسة مقدمة الطلب تعبئة نموذج التفويض المعتمد وتوقيعه وإرساله إلى الجهة المشغلة للخدمة.
ويمكن الوصول إلى نموذج التفويض الخطي الحالي من خلال الرابط التالي: نموذج التفويض
كما يمكن إرسال النماذج الموقعة إلى البريد الإلكتروني: info@high-five.co
6. الاستخدام المحظور
لا يجوز استخدام المنصة من أجل:
- إرسال رسائل غير مصرح بها أو مضللة أو خادعة
- إرسال رسائل عشوائية أو دعائية أو إعلانية أو غير مطلوبة
- إرسال رسائل Spam أو تنفيذ حملات تسويقية عامة غير مصرح بها
- إرسال رسائل ذات محتوى سياسي أو طائفي أو حزبي أو أي محتوى تحريضي أو حساس مشابه
- رفع أو استيراد أو استخدام بيانات مستلمين دون صلاحية أو أساس قانوني مناسب
- انتحال مؤسسة أخرى أو اسم مرسل آخر أو هوية أخرى
- استخدام المنصة بما يخالف القوانين المعمول بها أو ضوابط الاتصالات أو التزامات الخصوصية أو متطلبات المنصات
7. النطاق الجغرافي للخدمة
يُقصد بالمنصة والخدمة المرتبطة بها الاستخدام المؤسسي داخل فلسطين. وتعمل الخدمة ضمن سياق تشغيلي محلي معتمد واستخدام أعمال منظم، بما في ذلك التعاون مع مشغلي شبكات الاتصالات الفلسطينية مثل جوال وأوريدو بحسب ما ينطبق على نموذج الخدمة.
8. التقييد أو التعليق أو الإنهاء
يجوز لنا تقييد أو تعليق أو إلغاء الوصول إلى المنصة أو الخدمات المرتبطة بها إذا تبين لنا أن الحساب أو اسم المرسل أو استخدام الخدمة:
- يخرج عن الغرض المؤسسي المصرح به
- يفتقر إلى الموافقة أو المستندات المطلوبة
- يخالف شروط الاستخدام هذه
- يخالف القوانين المعمول بها أو متطلبات الخدمة أو متطلبات المنصات
9. الخصوصية ومعالجة البيانات
يخضع استخدام المنصة أيضًا لسياسة خصوصية High Five SMS والمتاحة على الرابط التالي: سياسة خصوصية High Five SMS
10. تغييرات الخدمة
يجوز لنا تحديث أو تعديل أو تقييد أو إيقاف أجزاء من المنصة أو الخدمات المرتبطة بها متى كان ذلك مطلوبًا بشكل معقول لأسباب تشغيلية أو قانونية أو أمنية أو تتعلق بالامتثال.
11. التعديلات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث شروط الاستخدام هذه من وقت لآخر. وسيتم نشر أي نسخة محدثة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".
12. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص شروط الاستخدام هذه أو مسائل تفويض الخدمة، فيرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني:
info@high-five.co
رقم الموبايل:
+00970597342200
واتساب:
+00970598244344
الموقع الإلكتروني:
https://hi5sms.com